Обмін та повернення

Ми працюємо відповідно до вимог чинного законодавства України. Нижче — прості правила, що допоможуть швидко вирішити питання у разі повернення або обміну товару.

💎 Повернення товару належної якості

  • Товар не має ознак використання, збережено пломби, ярлики та оригінальну цілісну упаковку.
  • Ви повідомили менеджера про бажання зробити повернення протягом 14 днів.
  • Для оформлення необхідний чек або номер замовлення.
  • Доставка: Витрати на логістику товару належної якості оплачує покупець.
  • Повернення коштів: Виплата здійснюється протягом 1–3 робочих днів після отримання та перевірки товару на нашому складі.

🧪 Повернення товару з браком

  • Якщо ви виявили дефект — зв’яжіться з нами протягом 48 годин з моменту отримання замовлення.
  • Надайте фото або відео, що підтверджує дефект (це необхідно для прийняття рішення).
  • Доставка: Витрати на доставку товару з виробничим браком повністю оплачує продавець.
  • Повернення коштів: Гроші повертаються на вашу картку протягом 1–3 робочих днів після підтвердження браку або отримання товару.

📦 Порядок повернення

  • Повернення здійснюється службою «Нова Пошта» за попереднім погодженням з менеджером.
  • Будь ласка, повідомте номер ТТН менеджеру після відправки для прискорення процесу виплати.